Accès anticipé

Messagerie

La messagerie sur votre site, dans votre application et sur WhatsApp

Le messenger web remplace un Web Widget Zendesk avec les mêmes appels zE(). Les flux de bot répondent en premier et passent la main à un agent, qui accepte, transfère ou clôt le chat directement dans le ticket.

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Animated demo of the ChaosDesk website messenger: the chat opens on an order page, the visitor asks where the order is, the agent, who sees the customer and the page, replies with an order status card, and the visitor rates the chat Good.

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Messagerie

Ce que vous obtenez

Un messenger web avec des parcours de bot, plus WhatsApp, SMS et messageries sociales dans le même espace.

  • Compatible avec le snippet

    Gardez vos appels zE() : ouvrir, fermer, identifier et renseigner des champs fonctionnent de la même façon.

  • Flux de bot

    Un éditeur visuel de flux pour les messages d'accueil, les questions de routage et le passage à un humain.

  • Accepter, transférer, clore

    Les agents prennent explicitement en charge une conversation ; la clôture envoie l'enquête CSAT.

  • Visiteurs vérifiés

    Connectez les clients avec un JWT émis par votre propre application, pour que les agents sachent à qui ils parlent.

  • Réseaux sociaux et SMS

    WhatsApp via la Cloud API, Facebook Messenger, publications de page, Instagram, Telegram, LINE, WeChat, X et SMS via Twilio ou toute passerelle compatible.

  • Applications mobiles

    Intégrez dès aujourd'hui le messenger dans vos applications iOS et Android via une WebView ; des SDK natifs sont sur la feuille de route.

Vous venez de Zendesk ?

Remplacez la balise script, gardez vos appels zE(). Les tickets de messagerie arrivent dans les mêmes vues que les e-mails.

Comment se passe la migration

Animated demo: one ChaosDesk ticket collects an email, a WhatsApp photo and a phone call with a live transcript from the same customer; the agent switches the reply channel to WhatsApp and sends the answer there.

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