Vergleich
ChaosDesk vs. Zendesk
ChaosDesk funktioniert wie Zendesk Suite: dasselbe Ticketmodell, dieselben Status, Ansichten, Makros, Trigger, Automatisierungen, SLA-Metriken und dieselbe Suchsyntax, dazu eine Zendesk-kompatible API. Der Unterschied ist der Preis und dass der KI-Copilot Teil des Tarifs ist.
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Zendesk Suite Professional
$115
pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung, Stand 2026-11-06
ChaosDesk Pro
$19
pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung, KI-Copilot inklusive
83 % niedrigerer Listenpreis pro Agent
Für 20 Agenten bei jährlicher Abrechnung: $27,600 pro Jahr mit Zendesk Suite Professional, $4,560 mit ChaosDesk Pro.
Listenpreise in USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Zendesk geprüft am 2026-11-06. zendesk.com/pricing
Im direkten Vergleich
| Thema | Zendesk | ChaosDesk |
|---|---|---|
| Preismodell | Pro Agent und Monat | Pro Agent und Monat; Light Agents kostenlos |
| Kostenloser Tarif | Nein (14 Tage Testphase) | Ja, 1 Agent |
| Generativer KI-Copilot | Copilot-Zusatzpaket, $50 pro Agent / Monat (jährlich), ab Professional | In jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten (Fair Use) |
| Automatisierte KI-Lösungen | $1.50 bei fester Abnahme, $2.00 bei nutzungsbasierter Zahlung, ein Kontingent pro Agent inklusive | $0.40 pro Lösung |
| Datenstandort | Zusatzpaket für den Rechenzentrumsstandort (USA, APAC, EWR, UK), nicht in Team-Tarifen | Standardmäßig EU, in jedem Tarif |
| Import aus Zendesk | Nicht zutreffend | Gesamte Historie: Tickets, Benutzer, Organisationen, Regeln, Hilfe-Center |
| Zendesk-API für Ihre eigenen Skripte | Ja (nativ) | Kompatible API unter /zd/api/v2, Basis-URL ändern |
Informationen zu Zendesk von der öffentlichen Website des Anbieters, geprüft am 2026-11-06: zendesk.com/pricing. Aktuelle Angaben finden Sie dort.
Listenpreise von Zendesk
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung |
|---|---|---|
| Support Team | $19 | $25 |
| Suite Team | $55 | $69 |
| Suite Professional | $115 | $149 |
| Suite Enterprise | Vertrieb kontaktieren | Vertrieb kontaktieren |
Stand 2026-11-06, siehe zendesk.com/pricing für aktuelle Preise. USD, ohne Steuern.
- Suite Growth war am Tag unserer Prüfung nicht auf der öffentlichen Preisseite aufgeführt.
Listenpreise von ChaosDesk
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung |
|---|---|---|
| Free | $0 | $0 |
| Starter | $9 | $11 |
| Growth | $15 | $18 |
| Pro | $19 | $23 |
| Enterprise | $29 | nur jährlich |
Pro Agent und Monat, USD, ohne Steuern. Alle Tarifdetails.
Wo Zendesk stark ist
Zendesk passt möglicherweise besser zu Ihnen, wenn Ihnen diese Punkte am wichtigsten sind. Ein fairer Vergleich sagt auch das:
- Ein sehr großer Marketplace mit Apps von Drittanbietern, die für zendesk.com entwickelt wurden.
- Native Mobile-SDKs und eine lange Erfolgsgeschichte bei großen Unternehmen.
- Zendesk Talk hat eine lange Erfolgsgeschichte in großen Contact Centern. Die Telefonie von ChaosDesk (Telefon im Browser, Telefonmenü, Aufzeichnungen) ist jünger.
Weitere Vergleiche
- ChaosDesk vs. Freshdesk
- ChaosDesk vs. Zoho Desk
- ChaosDesk vs. Help Scout
- ChaosDesk vs. Intercom
- ChaosDesk vs. Gorgias
- ChaosDesk vs. Front
Zendesk ist eine Marke von Zendesk, Inc. ChaosDesk ist weder mit Zendesk, Inc. noch mit einem anderen hier genannten Anbieter verbunden und wird von diesen weder unterstützt noch gesponsert. Produktnamen werden nur verwendet, um Kompatibilität zu beschreiben und öffentlich verfügbare Informationen zu vergleichen.
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