Helpdesk para equipos que dejan Zendesk
Zendesk, sin la factura de Zendesk.
ChaosDesk funciona como su equipo ya trabaja: tickets, vistas, macros, disparadores, SLA y un centro de ayuda. Traiga todo su historial en un día y pague una fracción del precio, con IA incluida.
Animated demo of the ChaosDesk agent workspace: a WhatsApp ticket about a damaged order arrives in the agent's view, the agent opens it, Copilot drafts a reply from the order data and a macro, the agent submits it as Pending, the reply SLA turns green and the customer rates the conversation Great.
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Cambie en un día
Cada ticket, usuario, regla y artículo llega con su historial. Los números de ticket y los enlaces del centro de ayuda siguen funcionando.
La misma API, nueva dirección
Sus propios scripts llaman a /zd/api/v2 con las mismas solicitudes y reciben las mismas respuestas. Cambie la URL base y el token.
IA incluida en el plan
Borradores de respuesta, resúmenes, traducción y clasificación vienen con cada plan de pago. Sin complemento de Copilot.
Datos en la UE, precio justo
Alojado en la UE en todos los planes, por entre el 10 y el 20 % de lo que cuestan planes comparables de Zendesk.
Todo lo que necesita un equipo de soporte
Un solo espacio de trabajo para todos los canales, con las reglas y los informes en los que confía hoy.
Tickets
Vistas compartidas y personales, pestañas, macros, combinar, dividir y atajos de teclado.
Correo electrónico
Su propia dirección de soporte, su propio dominio de envío, firmas y un hilo de conversación fiable.
Mensajería
Messenger web, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Telegram y más en una sola cola.
Centro de ayuda
Artículos en muchos idiomas, su propio tema y dominio, formularios de solicitud e inicio de sesión de clientes.
Automatización
Disparadores, automatizaciones, SLA con horario laboral, enrutamiento por habilidades y webhooks.
IA
Borradores de respuesta, resúmenes, traducción, intención y sentimiento, y un agente de IA que responde a los clientes.
Informes
Paneles, un generador de informes, informes programados, CSAT y actividad de agentes en directo.
Integraciones
API REST, API compatible con Zendesk, webhooks firmados, Slack, Jira y más.
Su cambio, en una jornada de trabajo
El Migration center le guía desde un token de solo lectura hasta la puesta en marcha, mientras Zendesk sigue funcionando.
- 09:00
Conectar
Pegue un token de administrador de Zendesk de solo lectura en el Migration center.
- 09:20
Prueba en seco
Vea el número de objetos de cada tipo y cada regla que necesita una decisión.
- 11:00
Importación completa
Tickets, comentarios, adjuntos y auditorías, con sus fechas originales.
- 13:00
Funcionamiento en paralelo
Importaciones incrementales cada pocos minutos mientras los responsables revisan vistas y SLA.
- 16:30
Puesta en marcha
Reenvío, snippet y URL base de la API cambiados. Zendesk queda en solo lectura.
Precios sencillos, IA incluida
Por agente y mes, con facturación anual. Plan gratuito para un agente, prueba de Pro de 14 días sin tarjeta.
Free
Gratis
Un agente con correo electrónico, formulario web, centro de ayuda y reglas de negocio.
Starter
$9
por agente / mes, facturación anual
Añade el messenger, WhatsApp y SMS, CSAT, el copiloto de IA, la API, webhooks e integraciones.
Growth
$15
por agente / mes, facturación anual
Añade SLA con horario laboral, estados personalizados, formularios de ticket, el generador de informes, paneles e informes programados.
Pro
$19
por agente / mes, facturación anual
Añade roles personalizados, conversaciones paralelas, enrutamiento por habilidades, aprobaciones, SLA de grupo, inicio de sesión único OIDC, gestión de personal y objetos personalizados.
Enterprise
$29
por agente / mes, facturación anual
Añade SAML y SCIM, una lista de IP permitidas, exportación del registro de auditoría y a un almacén de datos, retención legal y su propia clave de cifrado.
Preguntas que hacen los equipos antes de cambiar
¿Es ChaosDesk un clon de Zendesk?
ChaosDesk es un helpdesk independiente que sigue los mismos conceptos (tickets, estados, vistas, macros, disparadores, automatizaciones, SLA, centro de ayuda) para que un equipo de Zendesk mantenga su forma de trabajar. No está afiliado a Zendesk.
¿Seguirán funcionando mis integraciones?
Sus propios scripts y servicios que llaman a la API de Zendesk siguen funcionando después de cambiar la URL base y el token de API. Las integraciones de terceros vinculadas a *.zendesk.com, como la app de Zendesk para Zapier, Fivetran o los SDK móviles de Zendesk, necesitan su equivalente de ChaosDesk.
¿Qué incluye la importación?
Tickets con comentarios, adjuntos y auditorías, usuarios, organizaciones, grupos, campos y formularios personalizados, macros, disparadores, automatizaciones, vistas, políticas de SLA y el centro de ayuda con sus traducciones. Un informe enumera cada regla que necesita una decisión.
¿Dónde se guardan mis datos?
En la UE, en todos los planes. Hay regiones en Estados Unidos y África previstas para clientes Enterprise que las necesiten.
¿Cómo se cobra la IA?
El copiloto de IA está incluido en cada plan de pago con un uso razonable por agente. El agente de IA autónomo se cobra por resolución automatizada.
¿Ayudan con la migración?
Sí. Los equipos de más de 20 agentes reciben una migración asistida gratuita: planificamos las fases con usted y supervisamos el funcionamiento en paralelo.
¿Listo para dejar atrás la factura de Zendesk?
Empiece con el plan gratuito o con 14 días de prueba de Pro. Sin tarjeta y sin llamada comercial.
Zendesk es una marca de Zendesk, Inc. ChaosDesk no está afiliado a Zendesk, Inc. ni cuenta con su respaldo o patrocinio.