Acceso previo

Producto

Todo lo que usa su equipo de soporte, en un espacio de trabajo tranquilo.

ChaosDesk cubre las partes de Zendesk Suite que los equipos usan a diario y se comporta como esperan sus reglas, vistas y hábitos.

Solicitar acceso anticipado Cómo funciona el cambio

Animated demo of ChaosDesk views and bulk actions: the agent opens the Unassigned tickets view, selects three tickets, assigns them to one agent in a single action, the view count drops from 33 to 30, and the next ticket opens in the workspace with its properties.

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Todas las partes del producto

Elige una parte para ver qué hace, con capturas del propio producto.

Espacio de agentes

Canales

Autoservicio

Informes y planificación

Plataforma y confianza

Automatización

Disparadores, automatizaciones y SLA que se comportan exactamente como antes

Un motor de reglas compatible con Zendesk, probado con un corpus de estructuras de reglas reales.

  • Conjunto completo de condiciones y acciones
  • Categorías y estadísticas de uso
  • Políticas de SLA
Más sobre Automatización

Animated demo of a ChaosDesk trigger: the admin adds conditions (ticket created, channel WhatsApp, comment contains damaged) and actions (priority High, group Returns, tag damaged, VIP SLA policy) and saves it; a new WhatsApp ticket matches every condition and the actions are applied, starting a one hour reply timer.

IA

IA que forma parte del plan, no un complemento

Las respuestas del copiloto, los resúmenes, la traducción y la clasificación están incluidos en los planes de pago, con uso razonable.

  • Borradores de respuesta con fuentes
  • Traducción automática
  • Intención y sentimiento
Más sobre IA

Animated demo of ChaosDesk Copilot: while the agent types a reply, Copilot suggests the matching macro with related articles and similar solved tickets; the agent applies the macro, which fills the reply and sets tags, group and status, then picks the Friendlier tone to rewrite the reply.

Correo electrónico

Soporte por correo electrónico con hilos que simplemente funcionan

Cualquier número de direcciones de soporte, hilos limpios y una red de seguridad para el correo que no debe convertirse en tickets.

  • Direcciones de soporte ilimitadas
  • Hilos en los que puede confiar
  • Tickets suspendidos
Más sobre Correo electrónico

Animated demo: one ChaosDesk ticket collects an email, a WhatsApp photo and a phone call with a live transcript from the same customer; the agent switches the reply channel to WhatsApp and sends the answer there.

Mensajería

Mensajería en su sitio web, en su app y en WhatsApp

Un messenger web con flujos de bot, más WhatsApp, SMS y mensajería social en el mismo espacio.

  • Compatible con el snippet
  • Flujos de bot
  • Aceptar, transferir, concluir
Más sobre Mensajería

Animated demo of the ChaosDesk website messenger: the chat opens on an order page, the visitor asks where the order is, the agent, who sees the customer and the page, replies with an order status card, and the visitor rates the chat Good.

Telefonía

Soporte telefónico en el mismo espacio que todo lo demás

Atiende llamadas en el navegador con una línea de Twilio, o mantén Aircall, 3CX o RingCentral y recibe un ticket por cada llamada.

  • Teléfono en el navegador
  • Menú telefónico y colas
  • Grabación con consentimiento
Más sobre Telefonía

Animated demo of ChaosDesk voice: a call rings in the browser and the caller is matched to a customer, the agent answers, the live transcript streams into a new ticket, and after the call Copilot writes a call summary next to the recording and the ticket is solved.

Centro de ayuda

Un centro de ayuda por marca, en su propio dominio

Artículos, traducciones, formularios de solicitud y Mis solicitudes, con sus colores y su inicio de sesión.

  • Por marca o unificado
  • Traducciones
  • Portal de clientes
Más sobre Centro de ayuda

Animated demo of a ChaosDesk help centre: a customer searches for returns after 30 days, results appear while typing, an AI answer is written from two cited articles, the customer opens the Returns and refunds article and marks it helpful.

Informes

Informes que realmente puede crear usted mismo

Paneles listos para usar, un generador de informes para todo lo demás, y planificación de personal y QA en el mismo lugar.

  • Paneles operativos y en vivo
  • Generador de informes
  • Paneles, envíos y alertas
Más sobre Informes

Animated demo of ChaosDesk reporting: the support operations dashboard counts up tickets created, solved, median first reply time and satisfaction, draws the created versus solved chart for the last 30 days, and a click on the WhatsApp bar opens the list of tickets behind it.

Integraciones

Sus scripts y servicios siguen funcionando

La misma API cambiando la dirección, webhooks firmados, apps de barra lateral y sus propios datos de clientes en cada ticket.

  • API compatible con Zendesk
  • API REST con OpenAPI
  • Webhooks firmados
Más sobre Integraciones

Animated demo of the ChaosDesk API and marketplace: a curl request to the Zendesk-compatible tickets endpoint creates a ticket and returns 201 Created, then the Shopify app is installed from the marketplace into the ticket sidebar.

Seguridad

Controles empresariales, con una lista de precios que se puede leer

SAML y SCIM, listas de IP permitidas, envío de auditoría, tu propia clave de cifrado y un entorno de pruebas, sin un nivel solo para ventas para lo básico.

  • Inicio de sesión único y aprovisionamiento
  • Roles y permisos por campo
  • Listas de IP y reglas de sesión
Más sobre Seguridad

Animated demo of ChaosDesk security settings: the admin enforces single sign-on through Okta and requires two-factor sign-in for staff; each change, a passkey sign-in and a sign-in blocked by the IP allowlist appear in the live audit log.

Móvil

Responde desde el teléfono cuando no estás en tu mesa

El espacio de agentes ya se adapta a teléfonos y tabletas. Las apps nativas y los SDK del messenger van de camino a las tiendas.

  • Hecho para pantallas pequeñas
  • En tu pantalla de inicio
  • Notificaciones push
Más sobre Móvil

Animated demo of the ChaosDesk agent app on a phone: a push notification announces a new WhatsApp ticket, the agent taps it, applies the Damaged item macro and sends the reply, and the ticket becomes Pending.

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